Web会議 T-Client インストールしたのですが、音声が30秒ほど聞こえるだけで、その後消えてしまいます。VPNが問題なのでしょうか？
AGT Japan Web会議 よくある質問
Web会議・テレビ会議 T-Client に関する質問にお答えします。 技術情報はこちらもご覧ください。 Web会議ナレッジベース検索は、これらすべての情報が対象です。
| 番号 | 5320 |
| 概要 | Web会議 T-Client インストールしたのですが、音声が30秒ほど聞こえるだけで、その後消えてしまいます。VPNが問題なのでしょうか？ |
| 詳細 |
インターネットを利用する OCN の VPN で、自分の会社のネットワークだけエンカプセル化したパケットで通信をするタイプの一部のユーザーさまから、VPN の参加者間では、音声が30秒ほどながれてきますが、その後、まったく聞こえなくなってしまう問題が報告されています。VPN 所属の参加者以外は、VPN 参加者の音声も、VPN に所属していない参加者の音声も、問題なく聞き取りができます。VPN所属の参加者は、非VPNの参加者の音声も聞こえません。 リレーサーバの音声プロトコルに udp を選択した時のみ、問題が発生し、tcp だと、問題は発生していません。 このケースは、VPN が udp パケットをブロックしていることが原因のようです。 VPN のネットワーク管理者に、採用している udp ポートのインカミング incoming とアウトゴーイング outgoing を許可するようにしてもらってください。 あるいは、リレーサーバの音声プロトコルを tcp にしても OK です。 ASP型をご利用のお客様は、AGT Japan に、変更をご相談ください。 なお、VPNの内部でしか T-Client を利用しない場合は、単に、リレーサーバを、VPN 内部の PC に設置するだけで、音声も画像も利用できます。 [ 注 OCN と交渉して UDP のパケットを許可することができるとの情報がありました。 2010年4月] |